Connector mit bexio Anzahl Kontakte stimmt nicht überein

Die Anzahl Kontakte in bexio stimmt nicht mit der Anzahl bei Swiss Newsletter überein. Scheinbar werden nicht alle Kontakte zu Swiss Newsletter synchronisiert. Warum?

Der Hauptgrund dafür ist, dass bexio und Swiss Newsletter Ihre Kontakte nicht gleich behandeln. Folgende Unterschiede gibt es:

• In bexio dürfen unterschiedliche Kontakte die gleiche E-Mail Adresse haben. Dies ist bei Swiss Newsletter nicht zulässig, da eine E-Mail Adresse nur einmal existieren kann. Das heisst, die E-Mail Adresse wird nur einmal synchronisiert, weitere Kontakte mit der selben E-Mail Adresse werden ignoriert.

In bexio ist eine E-Mail Adresse nicht erforderlich. Es können auch Kontakte ohne E-Mail Adresse erfasst werden. Bei Swiss Newsletter ist die E-Mail Adresse allerdings zwingend erforderlich. Kontakte ohne E-Mail Adresse werden somit ignoriert.

• In bexio gibt es zwei Felder für die E-Mail Adresse. Feld E-Mail und Feld E-Mail 2. Bei Swiss Newsletter wird aber nur das Feld E-Mail berücksichtigt, ist dieses leer oder existiert die E-Mail Adresse bereits im System wird der Kontakt ignoriert.

Firma oder Privat

Ein mögliches Szenario wäre z.B. folgendes: Sie möchten eine Kontaktperson der Firma xy anschreiben. Sie haben die Firma xy bei bexio als Firma hinterlegt und die Person als Kontakt der Firma xy erfasst. Bei der Firma xy haben Sie [e-mail] eingetragen. Für den Kontakt der Firma haben Sie aber keine persönliche E-Mail Adresse sondern ebenfalls [e-mail] für den Kontakt eingetragen. Bei einer Synchronisation mit Swiss Newsletter wird daher nur die Firma synchronisiert die Person jedoch nicht. Da die E-Mail Adresse ja bereits existiert.

Wenn Sie also die Person der Firma ebenfalls in Swiss Newsletter erfassen möchten, wird eine eigene E-Mail Adresse für diese Person benötigt.

Ich habe in bexio eine neue Kategorie oder Branche erstellt, jedoch existiert diese in Swiss Newsletter nicht als Segment oder es sind keine Kontakte im Segment ersichtlich.

Sobald Sie eine neue Kategorie oder Branche in bexio erfasst haben, müssen Sie diese Elemente im Connector neu zuweisen und eine erneute vollständige Synchronisation durchführen.

Gehen Sie dabei wie in diesem Beitrag beschrieben vor.

Ich habe oben beschriebene Punkte geprüft, es gibt aber dennoch Kontakte in bexio die synchronisiert werden müssten, es funktioniert aber nicht.

In diesem Fall empfehlen wir eine vollständige Synchronisation durchzuführen. Dadurch werden die Kontakte nochmals neu abgeglichen. Um einen vollständigen Abgleich durchzuführen gehen Sie wie folgt vor: Klicken Sie in der Hauptnavigation auf Connectors und klicken Sie dann auf den Link Aktive Verbindungen.

Klicken Sie nun auf den Button Verbindung bearbeiten. Der Connector muss nicht gelöscht werden.

Nun sollten Sie eine Liste mit allen zugewiesenen Feldern bei bexio mit Swiss Newsletter sehen. Klicken Sie hier ohne eine Änderung durchzuführen auf den Button Auswahl speichern.

Klicken Sie zum Abschluss auf den Button Synchronisation starten.